Nous sommes très confiants et soutenons la durabilité de nos produits. Kiddie Couch et ses accessoires bénéficient tous d'une garantie d'un an sur les housses, les fermetures éclair et la mousse.
Garantie mousse
Nous offrons une garantie d'un an sur notre mousse. Notre mousse de polyuréthane certifiée CertiPUR-US est fabriquée selon certaines des normes les plus élevées de l'industrie et nous sommes convaincus que vous n'aurez aucun problème.
Cette garantie couvre la compression et l'expansion de votre mousse. Si votre mousse cesse de se comprimer ou de se dilater d’une manière qui affecte matériellement sa fonctionnalité, nous la réparerons ou la remplacerons pour vous.
Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par l'utilisateur tels que les taches, les déchirures ou les dégâts des eaux. Veuillez inspecter votre mousse lors du déballage pour vous assurer qu'il n'y a aucun problème avec votre mousse. Si tel est le cas, vous devez nous en informer immédiatement après réception de votre article.
Toute différence dimensionnelle de mousse inférieure à 2" ne sera pas considérée comme un défaut. Dans 99 % des cas, les dimensions de notre Kiddie Couch et de nos accessoires seront exactes. Cependant, il existe de rares cas où la mousse peut être coupée légèrement plus grande. ou plus petit pendant la production. Si tel est le cas, seules les différences dimensionnelles de 2" ou plus seront considérées comme un défaut.
Envoyez-nous un e-mail avec le problème que vous rencontrez ainsi que quelques photos et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème le plus rapidement possible.
Garantie de couverture
Nous offrons une garantie unique de réparation/remplacement d'un an sur nos housses. Cette garantie couvre :
- Déchirures de couture
- Dysfonctionnements de la fermeture éclair
Si vous rencontrez l'un des problèmes mentionnés ci-dessus, veuillez nous en informer immédiatement et nous vous proposerons une réparation ou un remplacement unique pour votre pièce de couverture concernée. Vous avez droit à une seule réclamation au cours de la période d'un an.
Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par l'utilisateur tels que les taches ou les déchirures. Veuillez inspecter vos couvertures lors du déballage pour vous assurer qu'il n'y a aucun problème avec vos couvertures. Si tel est le cas, vous devez nous en informer immédiatement après réception de votre article.
Envoyez-nous un e-mail avec le problème que vous rencontrez ainsi que quelques photos et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème le plus rapidement possible.
COUVERTURE DE LA POLITIQUE DE GARANTIE
Nous offrons une garantie à durée limitée sur tous nos produits. Cette garantie couvre les défauts de fabrication de tous les produits achetés sur le site Web de Kiddie Couch. Un défaut de fabrication est un écart par rapport aux spécifications de conception au cours de la production, entraînant un défaut, une fragilité ou une lacune d'un produit.
Quelle est la durée de la garantie ?
La garantie standard de nos produits dure au total 12 mois. Aux fins de cette politique, la période de garantie commencera à compter de la date et de l'heure où le produit sera reçu par le client.
Conditions dans lesquelles la garantie n'est pas couverte
Cette garantie sur nos produits ne couvre aucun dommage, détérioration ou dysfonctionnement résultant d'une altération, d'une modification, d'une utilisation ou d'un abus inapproprié ou déraisonnable, d'une mauvaise utilisation, d'un incendie, d'un accident, d'une négligence, d'une exposition à un excès d'humidité, de dommages malveillants, d'une chaleur excessive, d'une utilisation non correctement, la foudre ou d’autres actes de la nature. Dans la continuité de la déclaration ci-dessus, cette garantie ne couvre pas non plus tout dommage, détérioration ou dysfonctionnement résultant de l'installation ou du retrait de tout produit ou article lors de mauvaises installations, toute altération non autorisée de ce produit, toute réparation tentée par toute personne non autorisée. effectuer de telles réparations ou toute autre cause qui n'est pas directement liée à un défaut de matériaux et/ou de fabrication de ce produit.
Que fera notre entreprise ?
Nous fournirons l'une des solutions suivantes dans la mesure où cela sera jugé nécessaire pour satisfaire une réclamation appropriée en vertu de cette politique de garantie dans le délai imparti.
- Réparez ou remplacez le produit défectueux par un remplacement direct ou par un produit similaire considéré par notre société comme remplissant sensiblement la même fonction que le produit d'origine.
- Si nous n'avons plus le même produit disponible, nous émettrons un crédit d'une valeur similaire à celle du produit initialement acheté ou nous commanderons le produit pour vous, ce qui peut prendre jusqu'à 3 mois pour arriver.